Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Jilivo

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Jilivo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Jilivo có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Jilivo nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Thông tin cá nhân: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có thể xác minh được khi đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữumột tài khoản tại Jilivo. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị cấm hoàn toàn.
• Thiết bị và kết nối: Bạn có trách nhiệm tự đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật để sử dụng nền tảng Jilivo.

Khi đăng ký tài khoản tại Jilivo, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực và chịu trách nhiệm toàn bộ về hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật đăng nhập: Bạn có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Jilivo không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Cập nhật thông tin: Nếu có thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại, email), bạn cần cập nhật trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ kịp thời.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản Jilivo là của riêng bạn và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ Jilivo để được xử lý khẩn cấp.

Jilivo có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, có hành vi gian lận hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.

Jilivo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (dưới 30 giây) cho hầu hết phương thức. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút đến 2 giờ. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong 15–30 phút. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Xác minh tài khoản: Để rút tiền, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại Jilivo.
• Giới hạn giao dịch: Jilivo có thể áp dụng giới hạn nạp/rút tối đa theo ngày hoặc tuần tùy cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn.
• Phí giao dịch: Jilivo không thu phí rút tiền khi chuyển về tài khoản ngân hàng nội địa Việt Nam. Một số phương thức ví điện tử có thể phát sinh phí nhỏ do nhà cung cấp dịch vụ áp dụng.

Jilivo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, free spin và ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Mọi bonus đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể. Vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi – không bao giờ ẩn trong phần chữ nhỏ.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có ghi chú khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Nghiêm cấm lạm dụng bonus: Hành vi tạo nhiều tài khoản, dùng kỹ thuật đặt cược hai chiều hoặc bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản cùng tịch thu toàn bộ số dư liên quan.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động và không được hoàn lại.
• Quyền từ chối: Jilivo có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến bonus đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.

Khi tham gia bất kỳ tựa game nào trên nền tảng Jilivo, người chơi phải tuân thủ các quy tắc dưới đây để đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả mọi người.

• Kết quả game: Mọi kết quả game tại Jilivo được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên và không thể can thiệp hay dự đoán.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong lúc chơi, Jilivo sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận được. Jilivo không chịu trách nhiệm với tổn thất do lỗi kết nối phía người dùng.
• Nghiêm cấm can thiệp: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hay hệ thống của Jilivo đều bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Quyết định cuối cùng: Trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game, quyết định của bộ phận kỹ thuật Jilivo dựa trên log máy chủ là quyết định cuối cùng.

Jilivo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Jilivo đều được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Không chia sẻ thông tin: Jilivo không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Cookie: Jilivo sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
• Xác thực hai yếu tố: Jilivo khuyến khích người chơi bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Jilivo xem chơi game có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu cần, bạn có thể tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn mà không cần lý do.
• Hỗ trợ chuyên biệt: Jilivo hợp tác với các tổ chức hỗ trợ người chơi có vấn đề về cờ bạc. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ những trường hợp cần giúp đỡ.

Jilivo có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng bonus hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ can thiệp vào hệ thống.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Jilivo có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong 48 giờ làm việc.

Jilivo cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến và không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ những trường hợp ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bên thứ ba, thiên tai, mất điện diện rộng hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên ngoài nền tảng Jilivo.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua lỗ trong quá trình chơi game.
• Chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...).

Jilivo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Jilivo sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục 08.

Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của người chơi thông qua kênh hỗ trợ chính thức.